1月23日凌晨，我省受到大雪影响，路面结冰导致高速路不畅。在新余所黄土岗站互通上，滞留了十余辆大小车辆，焦急和忧虑都“写”在了他们的脸上。

得知这一情景后，该站服务队立即行动了起来，启动保畅工作方案和应急预案，并主动伸出援助之手。全站职工分工协作，一部分人打开会议室空调，安排司乘人员休息；另一部分人为滞留司乘送来热乎乎的面条和一箱箱方便面，并保证开水不间断的供应。“师傅，您辛苦了，天气寒冷，喝杯热水暖暖身体吧。”当职工为等候在收费站外的司乘人员送上一杯热腾腾的开水时，一个司机焦急的询问“小姐，请问什么时候可以上高速呀？”“师傅，您辛苦了，由于路面结了厚冰，出于安全考虑暂时无法通行，给您带来不便，请再等一等好吗？如果开通的话，会第一时间通知您的。”该站工作人员耐心的解释到。听到这样的话后，司机都报以理解释然的微笑，接过杯子的时候愉悦的对我们说“谢谢”。

看着他们吃着热气腾腾的面条，我们的心也变得温暖起来。每位司乘人员都露出了开心满足的表情，好像已经把一路上因天气带来的不畅全部忘在了脑后，大人们的表情也舒展了许多，谈笑渐渐多了起来。

此时，收费站一时间成为集餐饮、住宿等为一体的服务所，就像寒风冷雪中的一盏灯，冬日为滞留旅客送上一份温暖。该站将一如既往地用实际行动践行“高速映山红”理念，做好志愿服务工作，为需要帮助的过往司乘提供最优质的服务，为司乘人员的安全出行保驾护航。