自疫情发生以来，高速公路收费员工作时都全程戴好口罩等防护用品，昔日那绽放如花的微笑躲藏在口罩的后面，瞬间让微笑独特的精神力量黯然许多，也让服务质量仿佛逊色不少，不同程度困扰了收费工作的效果。
为进一步创新服务理念，增强服务意识，提升服务品质，将微笑服务渗透到收费工作的各个环节，充分展现员工战“疫”下精神面貌，该所以“看得到的微笑、听得到的微笑、感受到的微笑”为要求，推动了此次迎接世界微笑日的活动。
该所员工以口罩为载体，通过绘画的形式，结合“十二生肖”的微笑卡通形象，让大家在疫情之下，看到不一样的笑脸，让大家人人化身为“微笑战士”，坚守在各自的岗位，通过点点“微光”，汇聚成片片“星河”。
在如何做到“听得到的微笑”方面，该所员工强化文明用语，向司乘朋友传达问候与关心。
 在如何做到“感受到的微笑”方面，该所员工通过加强礼仪服务中的礼仪手势，优雅、端庄的服务手势，让司乘朋友感受到服务的专业与规范。
新余收费站负责人高文敏表示，通过“看得到的微笑、听得到的微笑、感受到的微笑”三方面入手，有力地推动了工作人员以快乐的心态参与到工作中去，形成了一种独特的精神力量，通过大家的努力，口罩遮不住那真情的笑容，面罩也挡不住那温馨真诚的服务，赢得了司乘朋友的好评，让大家在齐心战役中笑迎未来，不少司乘朋友也纷纷报以笑容来赞扬，工作的环境更温馨了。

大江新闻客户端讯（朱晓兵）