近年来，渝水区政务服务中心持续完善志愿者服务和窗口服务机制，努力提高服务效能，为老年人及残障人士等特殊人群提供引导、复印打印、填写材料等全流程“一对一”“保姆式”陪同及辅助服务。同时，该中心完善学雷锋志愿服务岗，在一楼咨询台醒目位置放置特殊人群服务提示牌，志愿者及窗口工作人员为其提供免费的全程陪护讲解。

渝水区政务服务中心还在大厅区域设置无障碍通道、无障碍停车位、无障碍卫生间等便民设施，在办事窗口位置张贴显著指引标识，方便群众获取相关信息。此外，该中心还配备老花镜、签字笔、填表指南、一次性水杯、医药箱、轮椅等便民物品，有效疏通群众办事堵点、疑点。

下一步，该中心将持续提升线上线下服务能力和服务水平，打造更加优质的办事环境，不断提升群众办事体验，让政务服务更有温度、群众办事更加满意。